রেফারেন্স

365b ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

365b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়া। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই নিবন্ধনের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশবিরোধ নিষ্পত্তি
365b 365b ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় লিখে ইমেইল পাঠান। লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগে ইমেইলই সবচেয়ে কার্যকর পথ।
সহায়তা পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা বিভাগে যান এবং শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন — ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার — বাড়তি কিছু নয়। ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগির নীতি আমাদের গোপনীয়তা পাতায় আলাদাভাবে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL-এ এনক্রিপ্ট করা থাকে। তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।
কুকি নীতি আমরা সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল লগইন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কার্যকর হয়। কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনেও একটি নোটিশ দেখাবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় আপনার নিবন্ধিত নাম ও ওয়ালেট নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মিলতে হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

একাধিক পরিচয় ব্যবহার, জালিয়াতি বা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। সমাধান না হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা পোর্টালে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন — ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।